Teslimat ve Nakliye Koşulları
Teslimat ve Nakliye Koşulları
Son Güncelleme Tarihi: 2026
Gökerler Çelik Eşya Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi olarak, müşterilerimize doğru ürün, doğru teslimat planı ve şeffaf nakliye süreci sunmayı hedefliyoruz.
gokerler.com üzerinden oluşturulan siparişler doğrudan kesin satış ve sevkiyat onayı niteliğinde değildir. Web sitemiz üzerinden iletilen siparişler, sipariş talebi veya teklif talebi olarak değerlendirilir. Sipariş talebiniz tarafımıza ulaştıktan sonra satış birimimiz sizinle iletişime geçerek ürün, fiyat, stok, üretim, ödeme, nakliye ve teslimat detaylarını netleştirir.
1. Nakliye Ücreti Bilgilendirme Tablosu
Aşağıdaki nakliye ücretleri, müşterilerimize ön bilgi vermek amacıyla hazırlanmıştır. Nakliye bedeli; teslimat yapılacak il, ürün adedi, ürün hacmi, toplam sipariş metrajı, teslimat şekli, araç planlaması ve sevkiyat koşullarına göre değişiklik gösterebilir.
Bu nedenle aşağıdaki tablo, kesin fiyat taahhüdü niteliğinde değildir. Nihai nakliye bedeli, sipariş talebiniz sonrasında satış birimimiz tarafından kontrol edilerek sipariş kesinleşmeden önce tarafınıza bildirilir.
İstanbul İçi Teslimatlar
| Teslimat Bölgesi | Nakliye Bilgisi | Açıklama |
|---|---|---|
| İstanbul | Standart teslimatlarda ücretsiz | İstanbul içi teslimatlar sipariş adedi, ürün hacmi, teslimat adresi ve araç planlamasına göre değerlendirilir. Kat teslimi, özel taşıma, kurulum, vinç, lift veya ekstra personel gerektiren durumlar ayrıca ücretlendirilebilir. |
İstanbul Dışı Nakliye Ücretleri
| Grup | Kapsamındaki İller | 1 - 14 Adet Sipariş | 15 Adet ve Üzeri Sipariş |
|---|---|---|---|
| Grup 1 - Uzak İller | Ağrı, Ardahan, Bingöl, Bitlis, Elazığ, Erzincan, Erzurum, Hakkâri, Iğdır, Kars, Malatya, Muş, Tunceli, Van, Adıyaman, Batman, Diyarbakır, Gaziantep, Kilis, Mardin, Siirt, Şanlıurfa, Şırnak | 5.000 TL / adet | 2.500 TL / adet |
| Grup 2 - Orta Mesafe İller | Adana, Antalya, Burdur, Hatay, Isparta, Kahramanmaraş, Mersin, Osmaniye, Aksaray, Ankara, Çankırı, Eskişehir, Karaman, Kayseri, Kırıkkale, Kırşehir, Konya, Nevşehir, Niğde, Sivas, Yozgat, Amasya, Artvin, Bartın, Bayburt, Bolu, Çorum, Düzce, Giresun, Gümüşhane, Karabük, Kastamonu, Ordu, Rize, Samsun, Sinop, Tokat, Trabzon, Zonguldak | 4.500 TL / adet | 2.250 TL / adet |
| Grup 3 - Yakın İller | Balıkesir, Bilecik, Bursa, Çanakkale, Edirne, Kırklareli, Kocaeli, Sakarya, Tekirdağ, Yalova, Afyonkarahisar, Aydın, Denizli, İzmir, Kütahya, Manisa, Muğla, Uşak | 4.000 TL / adet | 2.000 TL / adet |
Nakliye Hesaplama Formülü
Toplam sipariş tutarı genel olarak aşağıdaki şekilde hesaplanır:
Toplam Tutar = Ürün Bedeli + Nakliye Bedeli + Varsa Ek Hizmet Bedelleri + Yasal Vergiler
Adet bazlı nakliye hesaplamalarında genel formül şu şekildedir:
Nakliye Bedeli = Nakliye Birim Ücreti x Ürün Adedi
Tabloda yer alan tutarlar bilgilendirme amaçlıdır. Nihai toplam tutar; ürün modeli, ölçüsü, adedi, teslimat adresi, sevkiyat yöntemi, vergi durumu ve varsa ek hizmetler dikkate alınarak sipariş onayı öncesinde müşteriye bildirilir.
2. Sipariş Talebi ve Teslimat Onayı
gokerler.com üzerinden oluşturulan sipariş talepleri, tarafımızca kontrol edilmeden kesinleşmiş sipariş olarak kabul edilmez.
Sipariş talebiniz sonrasında satış birimimiz aşağıdaki bilgileri kontrol ederek size dönüş sağlar:
- Ürün modeli ve teknik özellikleri
- Ürün ölçüsü, rengi ve adedi
- Stok veya üretim durumu
- Güncel ürün fiyatı
- Vergi, fatura ve ödeme bilgileri
- Teslimat adresi
- Nakliye şekli ve varsa nakliye bedeli
- Tahmini üretim ve teslimat süresi
- İstanbul içi veya İstanbul dışı teslimat planı
- Varsa özel taşıma, kat teslimi, kurulum veya ambar/kargo detayları
Sipariş, ancak satış birimimiz tarafından onaylandıktan ve müşteri tarafından ödeme/teslimat şartları kabul edildikten sonra kesinleşir.
3. İstanbul İçi Teslimatlar
İstanbul içi teslimatlar; sipariş adedi, ürün ölçüsü, ürün hacmi, teslimat adresi, araç planlaması ve güzergâh uygunluğuna göre değerlendirilir.
Uygun siparişlerde İstanbul içi teslimat şirketimizin kendi araçlarıyla veya anlaşmalı taşıma hizmetleriyle yapılabilir. İstanbul içi standart teslimatlarda kargo/nakliye ücretsiz olarak uygulanabilir. Ancak özel taşıma, kat teslimi, kurulum, vinç, lift, ekstra personel veya standart dışı teslimat talepleri ayrıca ücretlendirilebilir.
Teslimatın bina önü, depo önü, fabrika teslimi, kapı önü, kat teslimi veya özel taşıma şeklinde yapılması gerekiyorsa bu durum sipariş onayı aşamasında ayrıca değerlendirilir.
4. İstanbul Dışı Teslimatlar
İstanbul dışı teslimatlarda nakliye bedeli; teslimat yapılacak şehir, ilçe, ürün adedi, ürün hacmi, toplam sipariş metrajı, araç uygunluğu ve taşıma şekline göre hesaplanır.
İstanbul dışı teslimatlar aşağıdaki yöntemlerden biriyle yapılabilir:
- Ambar teslimatı
- Kargo teslimatı
- Lojistik/nakliye firması ile sevkiyat
- Şirket aracıyla planlı şehir dışı sevkiyat
- Müşterinin kendi belirlediği nakliye firmasıyla teslimat
- Fabrika/depo teslimi
Nakliye yöntemi ve nakliye bedeli, sipariş kesinleşmeden önce müşteriye bildirilir. Müşteri tarafından onaylanmayan nakliye bedeli siparişe eklenmez.
5. Nakliye Ücretinin Hesaplanması
Nakliye ücreti aşağıdaki kriterlere göre değişiklik gösterebilir:
- Teslimat yapılacak şehir ve ilçe
- Ürün adedi
- Ürünlerin hacmi ve ağırlığı
- Siparişin toplam metrajı
- Ürünlerin demonte veya montajlı olması
- Teslimatın bina önü, kapı önü, depo, fabrika veya kat teslimi olması
- Araç tipi ve güzergâh uygunluğu
- Ambar, kargo veya özel nakliye tercih edilmesi
- Teslimat için özel personel, lift, vinç veya ek taşıma ihtiyacı bulunması
- Ürünün özel ambalaj, paletleme veya korumalı sevkiyat gerektirmesi
Nihai nakliye bedeli, sipariş onayı aşamasında satış birimimiz tarafından müşteriye bildirilir.
6. Ücretsiz Nakliye ve İndirimli Nakliye Durumları
Bazı kampanya, ürün grubu, yüksek adetli sipariş veya İstanbul içi planlı sevkiyatlarda ücretsiz ya da indirimli nakliye uygulanabilir.
Ücretsiz veya indirimli nakliye hakkı; ürün adedi, teslimat bölgesi, sipariş tutarı, sevkiyat planı ve kampanya koşullarına göre değişiklik gösterebilir. Bu nedenle ücretsiz ya da indirimli nakliye, satış birimimiz tarafından yazılı veya sözlü olarak onaylanmadıkça kesin hak olarak kabul edilmez.
7. Fabrika / Depo Teslimi
Müşteri, sipariş onayı aşamasında anlaşılması halinde ürünleri şirket adresimizden veya tarafımızca bildirilecek teslim noktasından teslim alabilir.
Bu durumda ürünlerin araca yüklenmesi, taşıma güvenliği, sevkiyat sırasında oluşabilecek riskler ve teslim sonrası nakliye organizasyonu ayrıca değerlendirilir. Müşterinin kendi aracı veya kendi belirlediği nakliye firmasıyla yaptığı taşımalarda, ürün tesliminden sonraki taşıma süreci müşterinin sorumluluğundadır.
8. Teslimat Süresi
Teslimat süresi; ürünün stokta olup olmamasına, üretim durumuna, sipariş adedine, ürünün özel üretim olup olmadığına, ödeme durumuna ve nakliye planına göre değişiklik gösterebilir.
Stokta bulunan standart ürünlerde teslimat daha kısa sürede yapılabilir. Özel ölçü, özel renk, özel üretim veya proje bazlı ürünlerde üretim ve teslimat süresi daha uzun olabilir.
Sipariş onayı aşamasında müşteriye tahmini teslimat süresi bildirilir. Yasal zorunluluklar saklı kalmak kaydıyla, tüketici işlemlerinde taraflar arasında farklı bir teslimat süresi kararlaştırılmamışsa teslimat en geç 30 gün içinde yapılır.
9. Teslimat Adresi ve İletişim Bilgileri
Müşteri, sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresi, fatura adresi, telefon numarası, e-posta adresi ve teslim alacak kişi bilgilerinin doğru ve eksiksiz olduğunu kabul eder.
Eksik, hatalı veya güncel olmayan teslimat bilgilerinden kaynaklanan gecikme, yanlış teslimat, iade, bekleme süresi, ekstra nakliye bedeli veya teslim edilememe durumlarından müşteri sorumludur.
Teslimat adresinde değişiklik yapılacaksa, bu değişiklik ürün sevkiyata çıkmadan önce satış birimimize bildirilmelidir. Sevkiyat başladıktan sonra yapılacak adres değişiklikleri ek nakliye ücretine tabi olabilir.
10. Teslimat Şekli
Teslimat şekli, siparişin niteliğine göre değişebilir. Ürünler aşağıdaki şekillerde teslim edilebilir:
- Bina önü teslimat
- Depo/fabrika önü teslimat
- Kapı önü teslimat
- Ambar/kargo şubesi teslimatı
- Müşterinin belirlediği nakliye firmasına teslim
- Şirket aracıyla planlı teslimat
- Özel anlaşma halinde kat teslimi veya kurulumlu teslimat
Kat teslimi, asansörsüz bina teslimatı, merdivenle taşıma, uzak mesafeli elle taşıma, dar alan teslimatı, montaj veya özel kurulum hizmetleri standart teslimat kapsamında değildir. Bu hizmetler talep edilirse ayrıca fiyatlandırılabilir.
11. Teslimat Sırasında Kontrol
Müşteri, ürünü teslim alırken ürünleri kontrol etmelidir.
Teslimat sırasında aşağıdaki kontroller yapılmalıdır:
- Ürün adedi
- Ürün modeli
- Ürün ölçüsü
- Görünür hasar
- Ezik, kırık veya deformasyon
- Eksik parça
- Ambalaj hasarı
Üründe taşıma kaynaklı görünür hasar veya eksiklik varsa, teslimat sırasında taşıyıcıya tutanak tutturulmalı ve durum en kısa sürede Gökerler satış birimine bildirilmelidir.
Tutanak tutulmadan teslim alınan ürünlerde, taşıma kaynaklı hasarların sonradan tespiti ve ispatı zorlaşabilir.
12. Ambar, Kargo ve Üçüncü Taraf Nakliye Firmaları
İstanbul dışı sevkiyatlarda ürünler, müşteri onayıyla ambar, kargo veya üçüncü taraf nakliye firmalarına teslim edilebilir.
Ürünlerin taşıma firmasına eksiksiz ve sağlam şekilde teslim edilmesinden sonra, taşıma süreci ilgili nakliye firmasının operasyonuna bağlı olarak ilerler. Taşıma sırasında oluşabilecek gecikme, şube bekleme süresi, adres dağıtım farkı veya ek taşıma bedelleri ilgili taşıma firmasının koşullarına göre değişebilir.
Müşterinin kendi belirlediği taşıyıcı ile yapılan gönderimlerde, ürünün taşıyıcıya teslim edilmesinden sonraki süreç müşterinin sorumluluğundadır.
13. Nakliye Bedeli ve Toplam Tutar
Toplam sipariş bedeli genel olarak aşağıdaki kalemlerden oluşabilir:
- Ürün bedeli
- KDV ve yasal vergiler
- Nakliye veya kargo bedeli
- Varsa özel üretim bedeli
- Varsa özel renk, özel ölçü veya aksesuar bedeli
- Varsa kurulum, kat teslimi veya özel taşıma bedeli
Sipariş kesinleşmeden önce müşteriye toplam ödeme bilgisi bildirilir. Müşteri tarafından onaylanmayan bedeller siparişe dâhil edilmez.
14. Gecikme ve Mücbir Sebepler
Doğal afet, yangın, sel, deprem, salgın hastalık, yol kapanması, resmi makam kararları, grev, araç arızası, tedarik sorunları, üretim aksaklıkları, enerji kesintileri, yoğun sevkiyat dönemleri veya nakliye firmalarından kaynaklanan gecikmeler teslimat sürecini etkileyebilir.
Bu gibi durumlarda müşteriye mümkün olan en kısa sürede bilgi verilir ve teslimat için yeni planlama yapılır.
15. Genel Bilgilendirme
gokerler.com üzerinde yer alan teslimat ve nakliye bilgileri genel bilgilendirme niteliğindedir. Her siparişin teslimat ve nakliye koşulları; ürün, adet, ölçü, renk, stok, üretim, teslimat adresi ve taşıma şekline göre ayrıca değerlendirilir.
Sipariş talebiniz sonrasında satış birimimiz sizinle iletişime geçerek teslimat ve nakliye koşullarını netleştirir. Sipariş, ancak tarafınıza bildirilen ödeme, nakliye ve teslimat şartlarını onaylamanız halinde kesinleşir.
16. İletişim
Teslimat ve nakliye süreçleriyle ilgili tüm soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
- Firma Unvanı: Gökerler Çelik Eşya Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
- Adres: Selahaddin Eyyubi Mah. 1581. Sok. No: 17 Esenyurt / İstanbul
- Telefon: 0212 993 18 06
- E-posta: info@gokerlercelik.com
- Web Sitesi: gokerler.com
